Turkmenistan Airlines : les avis de nos voyageurs
La satisfaction de nos voyageurs est notre priorité. Flotte moderne, équipage de bord attentif, ponctualité : nous cherchons constamment à nous améliorer pour atteindre l’excellence. Et parce que votre vol fait aussi partie intégrante de votre voyage, il doit combiner détente et plaisir. Découvrez les avis des voyageurs de Turkmenistan Airlines.
L’avis sur Turkmenistan Airlines laissé par Sébastien, 39 ans
« Parfait pour les voyageurs pros »
« Mon avis sur Turkmenistan Airlines : des vols à l’heure et parfaits pour travailler. Je voyage beaucoup pour mon travail, au moins une fois par semaine. Pour moi, le temps de trajet doit être utile et productif, puisque je prépare mes réunions et mes rendez-vous. Je peux bosser sans problème dans l’avion, avec suffisamment d’espace et une tablette pliante pour poser mon PC. »
L’avis sur Turkmenistan Airlines laissé par Patricia, 55 ans
« Avion propre et agréable »
« J’ai pris un vol Turkmenistan Airlines deux fois, pour aller voir ma fille qui habite à Dubaï. A l’aller comme au retour, j’ai été surprise par la qualité de l’accueil et la propreté des avions. Les avions semblent neufs et sont toujours très propres. L’équipage semble faire vraiment attention à la propreté… Une vraie marque de respect pour les clients, qu’on ne retrouve malheureusement pas sur toutes les compagnies low cost ! »
L’avis d’Hervé, 55 ans, sur la ponctualité de nos vols
« Pas de retards sur les vols et une équipe aux petits soins »
« Je suis un habitué de Turkmenistan Airlines. J’ai commencé à voyager en Europe de l’Est et au Moyen-Orient pour mon travail, il y a plusieurs années. Et lorsqu’il a fallu choisir une compagnie pour mes vacances, j’y suis resté fidèle. La ponctualité est importante pour moi, je veux pouvoir compter sur la compagnie que je choisis ! Je n’ai jamais eu un retard avec eux. L’équipe est vraiment pro et sérieuse. On voit qu’il ne s’agit pas d’un service low cost, même si les prix ne sont pas élevés. »
L’avis de Déborah, 42 ans, après son Paris-Bangkok avec Turkmenistan Airlines
« Bon rapport qualité/prix, bon plan pour économiser »
« Mon avis sur le Paris-Bangkok de Turkmenistan Airlines : au top ! Je cherchais une option low cost de bonne qualité pour rallier Paris à Bangkok. Je n’aime pas les voyages tout inclus, un peu peur de payer trop cher… Et que l’on me vende des services dont je n’ai pas besoin ! Je préfère choisir moi-même mes billets et comparer, pour trouver le meilleur rapport qualité/prix. Je ne voulais pas engloutir tout mon budget dans le billet d’avion, et j’ai trouvé un vol Londres/Delhi via Achgabat avec Turkmenistan Airlines.
J’ai été surprise du nombre de vols disponibles, parfait pour moi qui aime rester flexible dans mon organisation. Le prix rentrait complètement dans le budget que je m’étais fixé, et j’ai même réalisé une petite économie. »
L’avis sur Turkmenistan Airlines laissé par Clément, 29 ans
« Vol pas cher pour un voyage de dernière minute »
« Pour le mariage d’un ami à Kuala Lumpur l’été dernier, j’ai dû prendre un billet depuis Paris en dernière minute. Impossible de booker mon avion en avance à cause de mon travail… J’avais peur que les prix aient flambés, et j’étais même prêt à laisser tomber ! Mais j’ai trouvé la possibilité de transiter par Achgabat, pour un tarif très raisonnable.
Les vols sont plutôt bien coordonnés, je n’ai pas eu à attendre longtemps ma correspondance. Je me suis dégourdi les jambes à l’aéroport, j’ai bu un café et j’ai ré-embarqué pour la Malaisie quelques heures plus tard. Aucun retard, et un mariage inoubliable ! »
L’avis sur Turkmenistan Airlines de Louis, 27 ans, après son voyage en Thaïlande
« Bonne compagnie, enfin un avion avec de l’espace »
« J’ai voyagé pour la première fois avec Turkménistan Airlines pour mes dernières vacances en Thaïlande. J’appréhendais la durée du vol, n’étant pas particulièrement à l’aise dans les avions… Je mesure 1,90m, alors pour moi, le voyage tourne souvent au calvaire.
Moi qui m’attendais à devoir rester dans une position peu confortable, j’ai été surpris de l’espace réservé aux jambes. Il est largement suffisant… Et c’est le cas pour chaque siège. Pour une fois, je n’ai pas eu à demander les places devant les issues de secours ! Tout le monde peut se détendre et s’installer confortablement. J’ai pu commencer mes vacances frais et dispo, et sans courbatures. »
L’avis sur Turkmenistan Airlines de Valérie, maman de 33 ans
« Equipage accueillant et sympa avec les enfants »
« Mon mari et moi sommes expatriés en Chine avec nos deux enfants. Pour un séjour en France, nous avons voyagé avec Turkménistan Airlines. Et un voyage pareil avec de jeunes enfants (7 et 4 ans), c’est toujours un challenge, surtout s’il s’agit d’une longue distance. En général, il y a trop peu d’espace pour eux et leurs affaires, ils ne peuvent pas vraiment se déplacer, l’accès aux toilettes est compliqué et les repas ne conviennent jamais.
Là, surprise : j’ai pu leur aménager un petit espace pour qu’ils jouent pendant le trajet. La variété des plateaux repas a permis à chacun de trouver son compte. Pendant la correspondance, nous avons eu la possibilité de nous installer et de leur faire faire une sieste. Peu de compagnies sont aussi disposées à accueillir des familles, un bel effort, merci ! »
L’avis sur Turkmenistan Airlines de Kylie, 29 ans
« Personnel sympa mais repas raté »
« Personnel très sympa et souriant. Par contre, déçue des plateaux repas. Pas assez de choix à mon goût, et il y a avait de la viande dans tous les plats. Comme je suis vegan, je n’ai pu manger que l’accompagnement. Merci de penser à ceux qui ne sont pas carnistes ! » Kylie, 29 ans
L’avis laissé par Graeme, 45 ans
« Destination Achgabat sans problème »
« Il n’y a pas beaucoup de compagnies qui désservent Achgabat donc bon, pas trop le choix. J’avais des doutes parce que je ne connaissais pas la compagnie, mais ça a été. Un peu de retard à l’arrivée mais pas grand chose. Hôtesses sympa et avion confortable même si look un peu vieillot. »
L’opinion de Martina, 64 ans
« Vol ok, sans surprises »
« Vol à l’heure, avion propre et sièges ok. Repas moyen mais stewards sympas et souriants. Pour s’occuper par contre… Pas de journaux en français (ni en anglais), pas de films, rien à faire. Prévoyez vos propres bouquins et musique… »
Critères de satisfaction client : comment nous évaluons nos services
Afin d’améliorer constamment la qualité de nos prestations, nous recueillons régulièrement vos avis sur Turkmenistan Airlines.
Votre opinion nous aide à mieux vous servir et à assurer votre satisfaction. Pour connaître votre avis sur notre compagnie, nous avons mis en place différents critères d’évaluation, applicables à l’ensemble de nos services.
Vos avis sur le calendrier des vols proposés
Notre compagnie crée chaque année des correspondances supplémentaires vers différents continents. Nous augmentons également le nombre de vols disponibles lors des périodes d’affluence et selon les demandes reçues.
Envie de voler avec nous vers une nouvelle destination ? Votre avis sur le calendrier des vols de Turkmenistan Airlines est important pour nous.
Partagez vos besoins avec notre équipe, et nous feront le nécessaire pour y répondre.
Vos avis sur Turkmenistan Airlines et sa flotte
Notre flotte moderne et régulièrement renouvelée cherche à vous offrir la meilleure expérience de voyage. Les points sur lesquels votre avis est important :
- Espace disponible pour les bagages cabine
- Taille et confort des sièges passagers
- Propreté de l’appareil et de l’espace de voyage (sièges, sanitaires, accoudoirs, tablettes, etc)
- Répartition des sièges (circulation au sein de l’appareil, proximité avec les autres passagers)
- Niveau de bruit au sein de l’avion emprunté
- Clarté des consignes de sécurité expliquées par le personnel de bord (localisation des issues de secours notamment).
Vous souhaitez donner votre avis sur Turkmenistan Airlines et sa flotte ? N’hésitez pas à contacter notre service client ou à nous laisser un commentaire.
Votre avis sur le prix des billets
Nous cherchons à vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible pour l’ensemble de vos vols, en période creuse et en période de vacances scolaires, et ce quel que soit le type de trajet effectué (vol direct ou avec escale).
Notre personnel est à votre écoute pour recueillir votre opinion sur notre gamme tarifaire et sur les différents niveaux de prix proposés sur notre site (classe standard ou classe business).
Vos avis sur les services à bord et le personnel de Turkmenistan Airlines
Nous mettons un point d’honneur à vous servir avec sourire et professionnalisme.
L’ensemble de notre personnel de bord a suivi une formation complète et nos hôtesses et stewards font l’objet d’évaluations régulières.
Nous contrôlons également la qualité des services à bord (écrans, nourriture) à chaque vol pour vous assurer une prestation de qualité. Les points sur lesquels nous portons notre attention, et sur lesquels nous aimons recueillir votre opinion :
- Amabilité du personnel
- Apparence des équipes d’accueil
- Disponibilité du personnel
- Qualité des repas et des rafraîchissements
- Diversité des snacks et boissons en vente
- Communication faite par les équipes sur les modalités de vol (température, heure d’arrivée, etc)
- Divertissements à bord (jeux, films, télévision)
Un avis positif ou négatif sur Turkmenistan Airlines et son équipage ? Faites-nous part de vos recommandations et de vos suggestions.
Comment nous traitons vos réclamations
Vos avis sur Turkmenistan Airlines – même négatifs – sont importants pour nous.
Attente trop longue à l’embarquement, personnel peu accueillant, manque de propreté : si vous avez rencontré un problème lors de votre voyage, contactez notre service client afin d’émettre une réclamation.
L’ensemble de vos demandes sont prises en compte et traitées par nos équipes dans les meilleurs délais.
Comment rédiger un avis sur Turkmenistan Airlines ?
Voici les informations essentielles à connaître pour rédiger un avis utile – pour notre équipe comme pour la communauté de nos voyageurs :
- Exprimez votre opinion librement sur nos produits et services
- Mentionnez uniquement des voyages effectués lors des 12 derniers mois
- Incluez si vous le souhaitez des considérations sur l’environnement global de votre voyage (points d’intérêts, qualité des services dans les aéroports fréquentés, etc)
Comment nous contacter
Notre équipe vous écoute et vous répond :
- Par téléphone, au 01 42 61 51 13
- Par e-mail, à l’adresse contact @ turkmenistanairlines.fr
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