Guide d’enregistrement en ligne

Le départ approche et vous souhaitez vous enregistrer en ligne ? Lorsque vous voyagez avec nous, inutile de faire un enregistrement à l’avance. Nous vous accueillons directement à l’aéroport, muni de votre confirmation de réservation.

Toutes les réponses à vos questions concernant l’enregistrement sur un vol Turkmenistan Airlines.

Comment m’enregistrer en ligne sur un vol Turkmenistan Airlines ?

Notre compagnie vous permet de vous enregistrer :

  • directement à l’aéroport, en comptoir d’enregistrement
  • en relation directe avec l’un de nos agents
  • sans démarches ni frais supplémentaires.

Il vous suffit de vous présenter au comptoir Turkmenistan Airlines dédié à votre vol, muni de votre confirmation de réservation et d’une pièce d’identité valide.

Inutile de chercher à vous enregistrer en ligne la veille de votre départ. Notre site ne dispose pas de cette fonctionnalité. Il n’existe pas non plus, au sein des aéroports internationaux, de borne libre-service permettant de s’enregister au sein de nos avions.

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À quelle heure dois-je me présenter au comptoir d’enregistrement ?

Au sein des aéroports desservis par notre compagnie, les comptoirs d’enregistrement ouvrent entre 2 heures et 40 minutes avant le départ. Arrivez donc à l’aéroport suffisament à l’avance, afin de pouvoir être pris en charge par notre personnel.

Prenez bien en compte les éventuels temps de trajet et d’attente : en cas de retard important, notre compagnie ne sera plus en mesure de vous accepter à bord.

Si vous décollez à 17h par exemple, et que vous devez placer un bagage en soute, prévoyez d’arriver à 15h, soit 2 heures en avance. Vous aurez ainsi le temps suffisant pour valider votre enregistrement au comptoir, puis passer sereinement les contrôles de sécurité.

Sachez que vous devez obligatoirement, avant la fermeture du comptoir :

  • avoir présenté vos papiers d’identité et votre confirmation de réservation
  • avoir déposé l’ensemble de vos bagages enregistrés en soute
  • être muni de votre carte d’embarquement.

Quels bagages doivent-être enregistrés ?

Les bagages voyageant en soute, ainsi que les autres articles lourds et/ou de grand format, doivent être déposés au comptoir de dépose bagages.

Pour savoir quel(s) bagage(s) enregister au comptoir, consultez votre confirmation de réservation. Elle vous indique le nombre de bagages auxquels vous avez droit :

  • en soute (enregistrés)
  • en cabine (non enregistrés, soumis à une limite de poids et de taille).

Si votre bagage est trop lourd (poids supérieur au maximum indiqué sur votre réservation), ou si vous vous présentez avec un nombre trop important de sacs et valises, l’agent peut être amené à vous facturer des frais supplémentaires.

Vous avez la possiblité de contacter notre compagnie en amont, afin de réserver un plus grand nombre de bagages enregistrés.

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Mes données personnelles sont-elles protégées par Turkmenistan Airlines ?

Lorsque votre pièce d’identité est contrôlée par nos agents, ceux-ci vérifient seulement sa validité. Ils ne sont pas habilités à relever et stocker des informations vous concernant.

En revanche, vos données personnelles peuvent être transmises au pays vers lequel vous voyagez.

Les autorités de certaines nations, pour lutter contre l’immigration illégale notamment, exigent de recevoir les informations suivantes vous concernant :

  • Nom complet
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Type et numéro de votre pièce d’identité
  • Pays de délivrance et date d’expiration de la dite pièce.

Aussi appelées API (Advance Passenger Information), ces données doivent obligatoirement être transmises aux autorités si vous voyagez vers l’un des pays suivants : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Cuba, Émirats Arabes Unis, États-Unis, France, Haïti, Inde, Indonésie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Royaume-Uni, Russie, Ukraine et Vietnam.

Si vos API sont requises, cela vous sera précisé lors de votre enregistrement ligne.

Nous vous remercions de votre confiance et d’avoir choisi Turkmenistan Airlines pour votre voyage. Bon vol!

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